這些中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的真實困境,我們基本每天都在見證:
“系統(tǒng)上線半年,倉庫還在用紙質(zhì)單記庫存……”
“每次提上系統(tǒng),團隊都是一臉抗拒……”
“花了幾十萬,員工卻還在用Excel和微信溝通業(yè)務(wù)……”
看似熱火朝天的“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”,對很多中小企業(yè)來說,其實是一條不太敢走、但又不得不走的窄路。
中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,關(guān)鍵不在“做與不做”,而在“如何做對、如何做成”。表面火熱的數(shù)字化之路,對很多企業(yè)實則是一條進退兩難的險道:沿用傳統(tǒng)人工模式,業(yè)務(wù)難以增長;貿(mào)然上系統(tǒng),又怕投入無響、效果成空。
然而若選擇不上系統(tǒng),是否就能高枕無憂?答案是否定的??蛻粢笕找嫣岣?、內(nèi)部協(xié)作越發(fā)吃力,僅靠人腦記憶庫存、賬目與銷售進度,隱患早已暗藏。
為什么中小企業(yè)總是難以成功上線系統(tǒng)?
許多中小企業(yè)的系統(tǒng)項目陷入困境,其根源多在“選型”與“落地”環(huán)節(jié)的失控,而非技術(shù)本身的障礙。
選型失誤:需求未清,盲目上系統(tǒng)
不少企業(yè)聽聞同行啟用某系統(tǒng),便急于聯(lián)系供應(yīng)商。演示時看似功能齊全,于是匆忙拍板。結(jié)果上線后才發(fā)現(xiàn),與實際業(yè)務(wù)匹配的功能不足10%,系統(tǒng)與流程嚴重脫節(jié)。
關(guān)鍵問題在于:選型與業(yè)務(wù)實際脫節(jié)。未梳理流程、未分析痛點,僅憑銷售所謂的“行業(yè)最佳實踐”就做決策。選型錯誤不僅浪費資金,更喪失了轉(zhuǎn)型時機與團隊信心。
落地失效:系統(tǒng)空轉(zhuǎn),流程難推行
另一種常見情形是:系統(tǒng)本身不差,但落地階段推進困難。培訓(xùn)走過場,系統(tǒng)與業(yè)務(wù)無法有效銜接,員工反饋“不如微信方便”。不過數(shù)月,系統(tǒng)便陷入閑置。
出現(xiàn)這種情況的根源,無非就是幾點:缺乏專人主導(dǎo),推動力不足;實施團隊與業(yè)務(wù)一線脫節(jié);缺少流程試運行與持續(xù)優(yōu)化機制。
這就是現(xiàn)實:選型錯了一次性損失,落地難則是持續(xù)內(nèi)耗。這兩步搞不定,系統(tǒng)再好都救不了企業(yè)的管理混亂。
不上系統(tǒng)?隱形成本可能比一套ERP更貴
很多企業(yè)會考慮不上系統(tǒng),那就不會有這樣問題了,萬事大吉。其實,不上系統(tǒng),企業(yè)付出的往往是更高昂的隱形成本:
數(shù)據(jù)混亂如散沙:
核心數(shù)據(jù)散落在無數(shù)的Excel表格、私人聊天記錄甚至員工的記憶中。一旦關(guān)鍵人員變動或信息傳遞出錯,輕則導(dǎo)致發(fā)錯貨、對不清賬,重則引發(fā)業(yè)務(wù)全線停擺。
業(yè)務(wù)效率低,客戶體驗打折扣
內(nèi)部溝通基本靠“吼”或微信群刷屏??蛻舨閭€訂單狀態(tài),銷售需要跨部門來回詢問;財務(wù)月底對賬,仍需耗時數(shù)天手工拼表。響應(yīng)遲緩,直接影響客戶體驗和復(fù)購率。
管理層決策,缺乏數(shù)據(jù)支撐:
管理層看不到實時、準確的數(shù)據(jù)看板。哪個產(chǎn)品利潤最高?哪些客戶貢獻了核心價值?庫存周轉(zhuǎn)是否健康?缺乏數(shù)據(jù)支撐,戰(zhàn)略決策如同“盲人摸象”,只能憑經(jīng)驗拍板,風險極高。
可見,不上系統(tǒng)并非節(jié)省,只是將成本轉(zhuǎn)移到了更隱蔽、更致命的地方:頻繁的加班人力成本、因響應(yīng)慢而流失客戶的機會成本、流程混亂導(dǎo)致重復(fù)出錯的糾錯成本,以及老板和核心骨干被瑣事耗盡的管理精力成本。
這筆“看不見的賬”算下來,其總額往往比上一套ERP貴多了。
如何才能真正“上對ERP”?
深究其里,阻礙中小企業(yè)成功上線的,表面是技術(shù)與預(yù)算的瓶頸,本質(zhì)卻是認知與執(zhí)行的雙重斷層。許多項目的失敗源于盲目跟風,而非資金短缺;相反,成功的項目都是從小處切入,在迭代中穩(wěn)步構(gòu)建數(shù)字化能力。
企業(yè)要真正上好ERP,先做好以下4項工作:
先做流程,再選系統(tǒng)
不要一上來就看產(chǎn)品、看價格,而是先梳理清楚,當下企業(yè)最急、最痛、最需要解決的業(yè)務(wù)問題是什么?只有梳理清楚流程,才能知道該選哪類系統(tǒng)、哪個模塊最重要。
輕量化起步,小步試錯
別貪多求全,一次上全套系統(tǒng)往往導(dǎo)致“大躍進式失敗”。先選一個部門或一條業(yè)務(wù)線試點,逐步擴展。
培養(yǎng)“系統(tǒng)管理員”,搭建內(nèi)部推進機制
系統(tǒng)不是“買了就會用”,關(guān)鍵是要有一個懂業(yè)務(wù)、能協(xié)調(diào)的人作為系統(tǒng)“主人”,去推動落地。
流程優(yōu)先于工具,落地優(yōu)先于功能
功能再強,落地不了也是白搭。別被系統(tǒng)默認流程綁住,要根據(jù)業(yè)務(wù)實際設(shè)計流程。
總而言之,系統(tǒng)上線并非一步到位,而是持續(xù)優(yōu)化的開端。唯有精準、可用、愿用,方能釋放其真正價值。
深拓智能:
比制造業(yè)更懂軟件,比軟件企業(yè)更懂制造
在中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上,選對供應(yīng)商伙伴,比選對系統(tǒng)更重要。
深拓智能深耕智能制造領(lǐng)域近三十年,深知制造業(yè)的流程痛點與管理難點,提供的“軟硬一體”綜合解決方案,助力中小企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
硬件層面,公司自主研發(fā)的智能裝箱碼垛系統(tǒng)、智能倉儲系統(tǒng)已在電子元器件、生物醫(yī)藥、種子生產(chǎn)等等多個行業(yè)應(yīng)用,實現(xiàn)產(chǎn)品后包、企業(yè)倉儲物流業(yè)務(wù)的完全無人化作業(yè)。還能整合人工智能、機器人、機器視覺等前沿技術(shù),為企業(yè)打造智能柔性產(chǎn)線。
軟件層面,其企業(yè)全價值鏈數(shù)字化管理系統(tǒng)(VCMS)以企業(yè)經(jīng)營過程管控為核心,重整優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,實現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備故障預(yù)測、供應(yīng)鏈優(yōu)化配置、智慧倉儲物流等多個功能。
最后,企業(yè)若有計劃上ERP,只需牢牢把握兩個關(guān)鍵:前期精準選型,后期扎實落地,便可極大提升成功概率。本質(zhì)上,ERP是效率的“放大器”,其價值發(fā)揮的前提,是與清晰的管理思路和規(guī)范的業(yè)務(wù)流程深度融合。